Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SPEED MOTO BIKE 94, 14 rue Charles Martigny, 94700 Maisons-Alfort. Contact : speedmotobike94@gmail.com.

Données collectées et finalités

• Prise de rendez-vous et suivi d'atelier : nom, prénom, téléphone, email, véhicule (marque, modèle, année, immatriculation, kilométrage) et message éventuel, pour organiser l'intervention, vous envoyer la confirmation et le rappel, vous informer de l'avancement des travaux et tenir l'historique d'entretien de votre véhicule.
• Devis et ordres de réparation : les mêmes coordonnées et le détail des travaux, pour établir et suivre les documents commerciaux. Lorsque vous acceptez un devis en ligne, la date et votre adresse IP sont enregistrées comme preuve de votre accord.
• Formulaire de contact : nom, coordonnées et message, pour vous répondre.
• Espace client : votre adresse email, pour vous envoyer un code de connexion.
• Sécurité du site : votre adresse IP, pour limiter les envois abusifs de formulaires.

Bases légales

Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (rendez-vous, devis, ordres de réparation, espace client, formulaire de contact) ; obligation légale (conservation des devis, ordres de réparation et pièces comptables) ; intérêt légitime (sécurité du site, protection contre les abus, preuve de l'acceptation d'un devis en ligne). Fournir ces données est nécessaire pour traiter votre demande.

Aucune prospection commerciale n'est réalisée avec vos données : nous ne vous écrivons que pour votre rendez-vous, votre véhicule, votre devis ou votre demande. Aucune décision automatisée n'est prise.

Durées de conservation

• Fiche client, véhicules et rendez-vous : trois ans après votre dernier contact avec le garage, puis suppression ou anonymisation.
• Devis, ordres de réparation et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
• Adresse IP enregistrée lors de l'acceptation d'un devis en ligne : treize mois.
• Messages du formulaire de contact : un an.
• Journal d'envoi des emails et des SMS : quatre-vingt-dix jours.
• Compteurs de protection contre les abus (adresse IP ou email) : vingt-quatre heures.

Destinataires

Vos données sont destinées au personnel du garage et à son prestataire technique (développement et maintenance du site), tenu à la confidentialité. Elles sont hébergées par Cloudflare, Inc. (hébergement du site, base de données, vérification anti-robot) et les emails sont acheminés par Mailgun (Mailgun Technologies, Inc.). Ces prestataires agissent comme sous-traitants. Des transferts hors de l'Union européenne sont possibles, notamment vers les États-Unis ; ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Un cookie strictement nécessaire est déposé uniquement lorsque vous vous connectez à votre espace client, pour maintenir votre session. La vérification anti-robot utilisée sur les formulaires sert uniquement à la sécurité du site et ne sert pas à vous suivre.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à speedmotobike94@gmail.com ou par courrier à l'adresse du garage. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.